Hablemos del feedback o retroalimentación, muchas personas se preguntan cómo hacerlo correctamente, realmente para muchos no es algo fácil y las consecuencias de hacerlo erróneamente pueden ser fatales para el equipo.

1. Busca un lugar privado y el momento apropiado.
2. Las flores se dan en público y los «llamados de atención» en privado.
3. Ten claro los argumentos de la retroalimentación que vas a dar, por ejemplo evidencia, datos, fechas, resultados, la retroalimentación sin datos queda en el aire, sin peso, da la percepción de ser subjetiva, sólo una impresión.
4. Siempre comienza por resaltar las virtudes y lo que se ha hecho bien, genera un ambiente agradable y cómodo.
5. Genera empatía, una sonrisa un comentario agradable, ponte en sus zapatos, por ejemplo: yo sé que en estos días la carga laboral ha sido fuerte, creo que todos tenemos derecho a la oportunidad de mejorar.
6. Muestra los resultados
7. Empodera, pregunta por qué cree que se presentaron los resultados obtenidos, se receptivo y no interrumpas.
8. Identifica como la empresa puede ayudar en mejorar estos resultados y cuál será el apoyo que le brindará al empleado.
9. Muestra las consecuencias de los resultados y de seguir así.
10. Invita a la persona a proponer que puede hacer para mejorar.
11. Complementa los acuerdos de mejora.
12. Deja un registro de lo conversado, donde quede constancia de los acuerdos realizados, el tiempo para lograrlos, el seguimiento y la fecha y características de la próxima evaluación.
13. Cierra realizando conclusiones de lo conversado y motivando a la persona al mejoramiento, procura que se sienta apoyado.
14. Cumple con tus compromisos y haz seguimiento.